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無論是產(chǎn)品、用研、設(shè)計(jì)、開發(fā)還是市場運(yùn)營，都離不開“用戶是怎么想的”這個(gè)話題，用戶從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品到使用產(chǎn)品的一系列過程中，他們的“心路歷程”是 怎樣的，如何從心理學(xué)的角度進(jìn)行解釋，其中有哪些規(guī)則和奧秘，這里根據(jù)用戶與產(chǎn)品的時(shí)間關(guān)系，把用戶心理的時(shí)間歷程簡單地分為以下5個(gè)階段，然后每個(gè)階段 摘出經(jīng)典的心理學(xué)原理與大家分享：

1 、【眼動(dòng)&腦電研究】 將眼動(dòng)儀和腦電設(shè)備聯(lián)機(jī)同步，可以知道用戶是如何看的，以及當(dāng)時(shí)的心理活動(dòng)。

2 、【可用性測(cè)試】 想知道可用測(cè)試是什么?可用性測(cè)試的目的&作用?適用的場景?測(cè)試所需的人數(shù)?

3、【信噪比原則】 如何清晰的為用戶呈現(xiàn)信息?如何降低信息噪音，突出美妙的主旋律?正確識(shí)別信息噪音，有效降低噪音，傳遞清爽的用戶體驗(yàn)!

4 、【焦點(diǎn)小組】 焦點(diǎn)小組是神馬?什么時(shí)候使用焦點(diǎn)小組?焦點(diǎn)小組的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)如何?

5 、【卡片分類法】 卡片分類法(Card Sorting)是用來對(duì)信息塊進(jìn)行分類的一種常用用戶研究方法，從分類上又可分為開放式和封閉式卡片分類。你是否好奇，卡片分類的使用場景?具體使用方法?結(jié)果輸出?

方法服務(wù)于目的，依據(jù)研究課題的不同，我們不僅需要選擇不同的研究方法，還需要按課題的特殊性來優(yōu)化各種經(jīng)典方法，形成統(tǒng)一于以上14個(gè)經(jīng)典方法的更適應(yīng)具體課題的方法，得到更的研究結(jié)果。如何運(yùn)用好這些經(jīng)典方法，使其最適應(yīng)當(dāng)下的研究目標(biāo)，正是用研工作者要面對(duì)的考驗(yàn)，也需要從交流溝通中革新和進(jìn)步，歡迎大家和@百度商業(yè)UED 一起探討，我們共同努力提升用戶體驗(yàn)!

關(guān)于競品分析，大家一定不會(huì)陌生。但實(shí)際上，真正能做好競品分析的人并不多。以前做招聘的時(shí)候，我們都會(huì)給應(yīng)聘者出測(cè)試題，競品分析是里面必做的一部分內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)很多初學(xué)者還停留在“套公式”的階段，即先選擇幾個(gè)類似的競品，然后分別對(duì)比信息架構(gòu)、布局、導(dǎo)航、操作、功能、可用性問題等，最后林林總總寫了一堆。這樣從邏輯上來講并沒有什么錯(cuò)誤，但是也很難出彩。那什么是好的競品分析，我想在這里談一些自己的看法。

只需稍加留意，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被各種技術(shù)、工具包圍。ThoughtWorks的技術(shù)雷達(dá)差不多每半年就會(huì)更新一次，在項(xiàng)目中更會(huì)遇到很多已經(jīng)從技術(shù)雷達(dá)上消失的技術(shù)，項(xiàng)目上的舊技術(shù)/舊框架還在服役，新的技術(shù)/工具/語言/框架又在迅速的出現(xiàn)，有些曇花一現(xiàn)、迅速被新的后來者所取代。有的留下來了，不過也都在不斷的演化、改變（不兼容的API，不同的版本等隨處可見）。

雖說事件處理程序可以為現(xiàn)代 Web 頁面添加很強(qiáng)的交互能力，但是不分青紅皂白就添加大量的事件處理程序絕對(duì)是一種愚蠢的行為。

我們來分析一下：事件處理程序本質(zhì)上是一種函數(shù)，是一種對(duì)象，存放在內(nèi)存中，設(shè)置大量的事件處理程序會(huì)使內(nèi)存中的對(duì)象變多，Web 程序的性能會(huì)變得越來越差，用戶體驗(yàn)很不好。

為了更好地利用好事件處理程序，便出現(xiàn)了事件委托，用來提升性能。

文本框是設(shè)計(jì)工作中常見的組件之一，無論是PC還是無線，大多僅是樣式上的不同，它們的交互行為上是可以相互參照的。本文想從這一簡單的組件出發(fā)，讓大家看到交互設(shè)計(jì)師在工作中的邏輯思考方法，從而達(dá)到見微知著的直觀感受。

先來做個(gè)設(shè)計(jì)需求吧！

這個(gè)設(shè)計(jì)需求是：我們需要用戶填寫活動(dòng)的名稱。

第一反應(yīng)，這個(gè)是用來收集信息的，需要用戶填寫內(nèi)容，并提交給系統(tǒng)，應(yīng)該使用文本框。

然后大筆一揮，設(shè)計(jì)如下圖：

團(tuán)隊(duì)每周例會(huì)都有專業(yè)分享環(huán)節(jié)，快輪到我的時(shí)候，我問大家想聽什么設(shè)計(jì)專業(yè)話題。我心里想著這些話題：交互設(shè)計(jì)進(jìn)階，設(shè)計(jì)與商業(yè)，設(shè)計(jì)視野拓展，設(shè)計(jì)推動(dòng)力，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)新動(dòng)力等，想著大家對(duì)哪個(gè)話題感興趣，我就準(zhǔn)備好并好好講。結(jié)果，大家一致要求我講，如何成為網(wǎng)紅。。。

我當(dāng)然不是網(wǎng)紅，不過我知道大家開玩笑之余想聽什么，所以我分享了這個(gè)話題，專業(yè)文章寫作經(jīng)驗(yàn)，給團(tuán)隊(duì)分享一下自己寫設(shè)計(jì)專業(yè)文章的經(jīng)驗(yàn)和故事。

從2012年3月開始到現(xiàn)在，我已經(jīng)保持寫作習(xí)慣4年半，寫作內(nèi)容有60%是設(shè)計(jì)專業(yè)文章，20%是職業(yè)發(fā)展文章，20%是隨筆旅游類文章，一大部分發(fā)布出來了，一小部分自己留著讀。在這次分享中，除了設(shè)計(jì)專業(yè)文章，我也講了一些職業(yè)發(fā)展、隨筆旅游類文章的寫作經(jīng)驗(yàn)。

編者按：什么是設(shè)計(jì)提案？設(shè)計(jì)提案怎么做？如何組織設(shè)計(jì)提案？如何增強(qiáng)提案的說服力？設(shè)計(jì)提案要注意哪些點(diǎn)？今天@南宮若沁 這篇全面系統(tǒng)的文章，幫你徹底搞懂這些問題。

什么是設(shè)計(jì)提案？

設(shè)計(jì)提案，簡言之就是基于現(xiàn)狀，針對(duì)存在的問題提出設(shè)計(jì)的解決方案。目的是為了與業(yè)務(wù)方達(dá)成共識(shí)，在后續(xù)的工作中互相支持，促進(jìn)最后的項(xiàng)目落地。

在商業(yè)設(shè)計(jì)中，常見于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將自主驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)方案“賣”給業(yè)務(wù)方，獲得認(rèn)可，并提供相關(guān)技術(shù)合作，達(dá)成共贏。

孫夢(mèng)超：我自己也曾經(jīng)歷過「交互設(shè)計(jì)師到底有什么用，感覺就是一個(gè)畫線框的，需求下來畫原型，畫交互稿，然后面對(duì)質(zhì)疑，撕逼或者改原型。好像只要會(huì)Axure就能做交互設(shè)計(jì)師」的階段，所以寫了這篇文章，希望大家都能成為真正的設(shè)計(jì)師而不是淪為“線框仔”。

選擇交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)，我相信有很多人當(dāng)初和我一樣都是懷著一顆“用設(shè)計(jì)改變世界”的心，我們看著那么多偉大的公司正在用設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)著科技，改變著未來，我們?yōu)橹序v。這說的可能有點(diǎn)大了，但是往小的說，我們至少可以通過設(shè)計(jì)讓我們的產(chǎn)品變得更“美好”，我們從中獲得一些成就感，但是事與愿違，在現(xiàn)實(shí)中，我們丟掉了一個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該有的責(zé)任，失去了我們應(yīng)該有的思考和行動(dòng)，我們漸漸的淪為線框稿輸出的機(jī)器，變成了一個(gè)可有可無的角色——“線框仔”。

1.為用戶歸類，選擇典型的代表

調(diào)研的最初，我們需要做的第一件事就是確定調(diào)研對(duì)象。我們?cè)谡{(diào)研的時(shí)候經(jīng)常會(huì)說”向?qū)Φ娜藛枌?duì)的事情”，這句話的意思是:調(diào)研不同的用戶群體獲得不一樣的需求。根據(jù)被調(diào)研對(duì)象的不同，可以將用戶分為不同的類型，企業(yè)系統(tǒng)常見使用者分為:高管、經(jīng)理(組長)、操作人員。

對(duì)于高管的訪談通常可獲得對(duì)系統(tǒng)的宏觀期望與建設(shè)目標(biāo) 對(duì)于經(jīng)理的訪談可獲得管理方式上的目標(biāo)與建議 對(duì)操作人員可獲得具體操作時(shí)的指導(dǎo)意見。

所以對(duì)于不同類型的被調(diào)研對(duì)象的話題中心與調(diào)研目標(biāo)都是不相同的。

管理層追求的是系統(tǒng)在人員與業(yè)務(wù)管理上的便捷，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)，但這往往會(huì)為普通操作人員增加工作量影響工作效率，例如繁雜的審批流程。有時(shí)候雙方的需求可能會(huì)發(fā)生沖突，所以調(diào)研不同類型的用戶正是為了更深入地了解這背后錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，最大化去平衡各方的利益。