隨著產品同質化的嚴重，消費者對產品的需求從功能性滿足上升到情感滿足和個人價值的實現上，因此相對于理性訴求的廣告，感性訴求廣告更能迎合消費者，吸引消費者。而感性訴求廣告就是常說的情感廣告，那么，廣告創意中的情感有哪些呢？如何將情感因素融入到廣告創意中去呢？

正文

       創意廣告通過各種手段和方法，向消費者傳遞品牌信息。互聯網時代，廣告不僅僅是廣告主向用戶單向傳播了，很多創意廣告通過社交網絡、視頻媒體進行橫向傳播，用戶通過關注、轉發、分享持續的關注品牌廣告，并且由被動的接受到主動的關注，這也是社會化營銷的一部分。

       對于廣告如何進行創意，以及應該關注的點和需要抓住的核心內容，以前的很多外國學者都給出了許多經典的理論來指導品牌廣告進行創意設計。比如百事可樂的很多廣告就運用了ROI（Relevance、Originality、Impact）理論中的關聯性、原創性和震撼性；大眾汽車的甲殼蟲汽車廣告運用了定位理論，借用甲殼蟲的形象加深消費者的印象，塑造獨特的形象概念，占據消費者心理的第一位置；白加黑藥業運用了USP理論（獨特銷售主張理論），向消費者承諾一個利益點“白天吃白片，不瞌睡；晚上吃黑片，睡的香”，并且是獨具的，區別于其他感冒藥品的特征，有足夠的說服力和吸引力，吸引消費者購買。

       但是，隨著產品的同質化嚴重，可替代性越來越高，功能性要求的滿足已經不再是消費者最關注的了，在此背景下，USP理論也是發展出了ESP理論（情感銷售主張），結合當代消費者的心理特征，由向消費者展示產品的物理屬性，提升到迎合消費者使用產品獲得的情感滿足，與消費者產生情感上的共鳴。根據目的鏈（MEC）模型，消費者使用產品的屬性，獲得功能性的滿足，最終實現的是心理情感的滿足與個人價值的實現。

       廣告訴求包括理性訴求、感性訴求和公益訴求，而其中的感性訴求廣告就是情感廣告。感性訴求是訴諸于消費者的情緒或情感反應，傳達商品帶給他們的附加值或情緒上的滿足， 使消費者形成積極的品牌態度。感性訴求就是情感廣告，運用人類間的情感，與用戶產生共鳴，從深層次的角度挖掘產品與用戶情感之間的聯系，增加產品的附加值。

       每一天，人們都淹沒在信息的海洋中。用戶在主動獲取和被動接受過程中，都始終避免不開一個“效率”的訴求。在這信息海洋，用戶目前面對了什么樣的困境呢？

        1  一些設計細節的 “隱藏式”、“折疊式”、“漸進式”設計消耗了用戶的快速認知訴求；

        2  偏于復雜和龐大的功能，給界面呈現帶來了負擔，加重了用戶操作映射的錯亂，讓用戶理解也模棱兩可；

        3  設計過多的操作點擊，用戶手部肌肉不停運動，切換不同頁面去查看；

        ……

       作為信息傳達的設計師，如何讓信息更直觀清晰、剔除不確定性理解，是工作中的重中之重。而“可視化”就是多種傳遞信息方式中的一種，對于信息可視化、視覺化、圖形化，也成了設計圈熱捧的觀點和研究方向。

       對于產品的可視化設計，主要旨在借助于圖形化等直觀手段，清晰有效地傳達與溝通信息，形成的功能、使用映射，完成用戶任務目標。為用戶想完成的任務選擇正確的界面元素，通過一種能迅速理解和易于使用的表達方式，展現在頁面上，降低用戶的認知負擔和物理負擔。大概分為四個層次：功能可視化、結構可視化、操作可視化、控件可視化。

近來積累了一些關于自動完成的應用方式，今天將其擴展延伸并整理了些常見的應用方法供大家一起學習。

“自動完成”的設計思路源自于Poka-yoka預防機制。是一種自動糾偏方法，在生產中用以防止人為失誤發展成為最終產品缺陷。

網頁設計中自動完成在輸入框的應用已很廣泛，屬于反應性界面的強大模式。能夠嘗試猜測用戶輸入的文字，并且動態的搜索出適配的結果并推薦給用戶，輔助完成輸入。目的是避免用戶打錯字，起到提示作用，智能預測用戶心理期望，從而確保他們的搜索更有效率。

（接上篇）

7. 圖片使用

增加圖片可能會降低轉化率。我做過幾次A/B測試，發現主頁的可點擊圖片會降低總注冊量（甚至計算30天內回訪也是如此，已排除先前訪問數據）。我覺得Pinterest知道這個道理，所以不會讓用戶在諸如“申請邀請碼”頁面（http://pinterest.com/landing/）跳過關鍵動作。

注意頁面底部的輪播圖插件。它們是不可點擊的，所以用戶不會從注冊啟動頁跳轉走。從我的經驗來看，如果這些圖片可點擊，該頁面的郵件地址提交率估計會下跌5%。我過去測試過登出頁面的可點擊圖片與不可點擊圖片，在每種情況下，不可點擊圖片的轉化率都要高5%-7%，而且測試組用戶與控制組用戶的質量是保持一致的。

圖片同樣可以用來提高轉化率。網絡營銷的其中一個說法是“有雞就有點擊”(Chicks get clicks)（“色情有市場”的粗俗說法）。咨詢公司ion interactive為一家游戲公司做了一次測試，發現下面的設計的轉化率比沒有強調巨乳的同款設計竟然高出了35%。

提要：千萬不要將所有建議照單全收,做出一個四不像網站。你應該將此看作測試網站的技巧工具箱，了解對你的產品與用戶而言使用這些技巧的優點與缺點何在，以及如何使它們符合你的宏觀產品愿景。

“優化注冊轉化率”這個話題可以扯出一本百科全書的篇幅來。因此我會花大量筆墨來闡述。在此先提醒你們，這將是一篇長文。。（譯者注：差不多等于一章書了，所以拆分成上中下三篇）

我認為優化注冊轉化率的方法概括起來主要就是兩大類：

第一大類，站內優化。包括網頁設計/文案/布局等。這是個值得深入探討的話題，這也是后面一類方法的基礎。

第二大類，訪問來源優化。有許多種方法可以提升訪問來源的轉化效果（比如SEO，郵件，社交網絡，等等），對此我不會太多展開。但從“訪問來源→用戶最終轉化頁”之間的過程優化同樣很重要。討論站內轉化率優化不

可能拋開訪問來源。因為早在用戶進入落地頁之前就已經要開始優化轉化率了。

在莎士比亞那個時代，觀眾是非常不給面子的，品味也不是很高，簡而言之，那時的觀眾是一群沒有耐心、根本不懂文學的群眾。

他們辛勤的工作一天后，他們來劇院想要找點樂子和刺激，沒錯，他們想要的就是娛樂。
莎士比亞之前的劇作家往往不受待見，有時候觀眾甚至會喝倒彩、砸場子，因為他們覺得戲劇太爛了，根本無法讓他們感受到一絲一毫的樂趣，而且也抓不住他們的心。

莎士比亞就在這種大環境下崛起，雖然有著極高的藝術涵養，卻能得到貧民窟的贊歌，他的策略就是：用情節、用戲劇抓住觀眾的注意力 。
他的作品短小精悍，戲服華麗，音樂優美，對白幽默詼諧、構思精巧。

時至今日，科技創新日新月異，文明高速發展，然而，現在的觀眾，依然還是沒有耐心，正如莎士比亞時代的觀眾一樣。

打造焦點的幾條小建議

隨著產品同質化的嚴重，消費者對產品的需求從功能性滿足上升到情感滿足和個人價值的實現上，因此相對于理性訴求的廣告，感性訴求廣告更能迎合消費者，吸引消費者。而感性訴求廣告就是常說的情感廣告，那么，廣告創意中的情感有哪些呢？如何將情感因素融入到廣告創意中去呢？

自然界任何一種生物體上的構造都是有目的的存在，任何一種形態都是有規律的呈現，產品也一樣，任何一件產品的存在價值取決于它的用途和呈現某種規律的形態美。

產品研發與設計要圍繞生活中的問題，有需才有求，只有切實為生活提供便利的產品才能得民心得市場;可能已經有圍繞這個問題的產品，這是好事，說明這個問題有必要性，重新開發一件與眾不同的新產品，或改良原有的產品，它們都是多年歷練的"巨人"，改良它就是站在巨人的肩膀上。

一個設計師成長可能要經歷的5個階段

第一階段：入門，這時候，他的腦子里到處都是疑問，需要了解和掌握的太多，自己覺得很困頓并且勞累，而且始終伴隨著緊迫感和在一個龐大的體系中迷失方向的失落感。這個階段不妨把它叫做迷失時代，迷失時代他最需要的是學習，盲目的給自己找定位是很危險的。經過一段時間的學習和積累，他對整個設計體系的感知逐漸清晰，各種流行的和不流行的形式，都以另人感動的魅力襲擊他向世界開放的頭腦，這時候的整個世界變的色彩繽紛而且生動無比。

偉大的設計師，不會只是在「做設計（Do Design）」，而是徹底實踐「生活即設計（Live Design）」的理念。

Tim Brown 是現任全球頂尖設計顧問公司 IDEO 的執行長，並著有《設計思考改變世界（Change by Design）》一書。他最近陸續在 LinkedIn 上發表了〈設計思考你的 2013〉（Designing your life in 2013）等文章，建議大家用簡單的 5 個方法，就能像全球頂尖的設計師們一樣，用設計思考（design thinking）的觀點，來重新設計我們的2013，一起來看看吧。

當一個樂觀者、合作者與多產者（Be optimistic, collaborative, and generative）

創作一件新的事物，總能帶來難以言喻的滿足，不管是發明出能得到設計大獎的產品，或只是在家裡做一頓香噴噴的晚餐，都是一樣能讓感到人心滿意足。

把生活本身當做一個「原形」（Think of life as a prototype）

生活若是「原形」而不是「成品」，那你更應該大膽的去實驗看看不同的可能性，勇敢探索生活的邊境，並適時做出一些具體改變。

你所走的每一步皆非定局，你都能夠去反轉、改變、然後再重新來一次。

要學會把握機會，將這些探索的過程，轉化為一個有具體結果的專案項目或產品。

不要問「是什麼」，改問「為什麼」？ （Don’t ask “what?” Ask “why?”）

與其被動接受這世界給你的侷限，倒不如反過頭來去思考，「我們有在處理對的問題嗎？」

還記得亨利福特曾說過，如果他去問顧客要什麼，他得到的答案會是：「一匹跑的更快的馬」，而不是「汽車」。

擴散性思考，創造選項（Demand divergent options）

別總是將你腦中第一個冒出的好點子，很快地就拍板定案，但也別死抓著不放那些眼前顯而易見的解決方案。

改用「擴散性思考」的方式，盡量採納各種多元的解決方案，創造出更多選項來。

但也別忘了設下「截止日期」，好提醒自己繼續往下一個階段前進。

每天一次，深刻觀察這個你習以為常的世界（Once a day, deeply observe the ordinary）

給自己立下一個規矩，每天一次，讓自己去觀察那些你總是視而不見，或匆匆一瞥的場景。

脫離世俗的觀點，重新「以人為本」，讓自己從人本身的同理心去得到激勵。